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酒店智能化市场怎么样,酒店智能系统的应用会持续增长吗

文章出处:赛华智能 | 作者:赛华智能 | 发表时间:2023-02-07

  随着时代的发展,一些行业也随之变化,如酒店行业,在之前我们看到的普通酒店为多数,而现在的智能酒店越来越多,是应用酒店智能系统升级而成的,客户可以有过手机远程下单,在通过手机办理入住,对于客户来说是非常方便的。


  市场的变化,现在智能酒店行业,应用的一些智能产品会有出现一些问题,同时对于客户的入住体验也会变差,类似这样的问题对市场会有什么影响呢,接下来看看酒店智能化市场怎么样,酒店智能系统的应用会持续增长吗。


  1、部分智能产品经验不足


  智能应用在很多酒店很普遍,但时至今日,一些智能产品仍然存在一些问题,比如半夜突然开门,或者半夜马桶突然冲水等,部分用户体验不佳等到晚上,电视自动打开。


  酒店行业有一种观点,酒店的智能体验有多差,取决于酒店工程部对智能维护的忙碌程度。


  目前酒店智能产品的一些问题,与很久以前智能技术的兴起有关,因为一些小厂商技术不稳定,不了解酒店应用场景,很难保障和跟进产品的运行。一些中小型连锁酒店盲目追求规模、诚信和花哨。当我看到一些不好的评论时,他们会不断改进。酒店投资者投入巨资,也走了很多弯路。


  一些国际连锁酒店在智慧方面值得学习。例如,智能系统在酒店设计之初就预留了接口,可以根据需要随时安装。另外,它只提供简单实用的功能,需要客户自行操作,使用起来也很方便。


  “有些功能不一定是客户需要的,智能产品需要从人体生理、客人心理和体验等方面进行考虑,才能让客人感受到与酒店和房间的强烈联系,有亮点之一酒店的特点是它需要真正满足未来客户的需求,这是合理的。


  2、以人+智能加大化效率


  过去,无人酒店的概念被认为具有颠覆性,服务行业是否追求人性化,光是签到流程,有时候人+智能就可以大大提高效率。


  智能酒店的相关代表表示,酒店有很多预订渠道和业务逻辑。智能入住系统可能需要人工协助。比如有的客户通过团队预订,有的已经签了发票的客户不用付款。此外,疫情期间,各地行政部门也会要求酒店工作人员查询健康和出行信息,需要全员参与。


  “智能入住在客房数量多的酒店和高峰期效果显着,减轻了前台人员的负担,提高了入住效率。”该负责人说。


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  3、有线无线连接视具体情况而定


  有些智能产品是通过有线连接的,有些则是无线控制的,目前我公司的无线方案有蓝牙MESH和ZIGBEE两种。


  据智能酒店负责人介绍,大多数中高端酒店会选择有线连接的智能产品。一是提高了使用过程中的稳定性,二是避免了使用过程中可能出现的问题,避免了客户差评的风险。


  除了有线连接,低端和改造酒店通常会选择具有无线连接功能的智能产品。连接方式大致分为三种,一种是不连接强弱电,用蓝牙或者wifi连接的方式。信号传输控制供电,三是通过另一通道进行传输加密,不受干扰,相对稳定。


  他指出,选择有线还是无线,一是看酒店布局,二是看成本,智能化改造方案。


  4、从“智能”体验到“智能”运营


  对于酒店来说,智能化转型仍然是正确的事情,但这是一个长期的过程。从现在开始,未来酒店智能化的核心趋势将以体验为主,逐步转向运营。


  以往,酒店智能系统设备的应用多在客房场景,公共区域的智能化应用并不明显。


  未来,酒店智能化在酒店公共区域的应用将是真正动态的,如智能安防系统的打造、运营管理的前端联动、全楼灯光背景的一体化检测与控制、能源管理等,等智能检测保障酒店全方位智能化运营。

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