随着生活水平提高,经常出差旅游对于入住酒店需求也越来越高,不仅是为了入住,还希望能感受个性化的服务,而智能酒店就能满足客户这种需求,当然,传统的酒店需要安装酒店智能系统,才能让客户感受到智能服务,接下来看看传统酒店借助酒店智能系统转型有什么优势,及酒店智能系统有哪些功能。
在酒店业竞争激烈的今天,酒店品牌需要在很多方面下功夫,比如提高硬件设施的质量,降低整体运营成本,优化销售和推广渠道。嗯。提高用户流量、运营效率也成为酒店业的重要组成部分。连锁酒店数字化已成为酒店行业的重要发展方向。
酒店智能化改造有哪些好处?
酒店的数字化转型体现在三个方面:客户在线、管理在线、流程在线。客户线上是指把客户转移到线上,形成线上线下通用的会员体系,收集大数据分析用户画像,后续进行个性化营销,以客户留存为基础,帮助提高客户忠诚度。您的满意很重要。在线管理是指基于数据的智能化管理。基于管理系统,酒店可以在后台一站式管理当前客房状态、客户入住状态、物品供应状态、员工工作状态等,系统也会对旅客进行智能判断。流动。不仅可以实现高峰、动态定价,降低人工成本,还可以大大提高酒店的运营效率。线上的流程是指利用智能化手段优化客户入住流程,如智能入住、智能服务机器人、智能门禁等,以及无接触快速入住、客户入住活动更快、更私密、更舒适。
酒店智能系统有哪些功能板块?
1、LBS定位:允许用户查看附近的同品牌连锁酒店并导航至目的地。
2、酒店预订:查看酒店房间环境、服务等用户评价信息。用户只需单击一下即可预订入住时间并在线下订单。支付方式包括微信、银行卡、支付宝等方式。
3、智能入住:“人脸识别/免证认证”系统,秒级完成身份证、健康码认证,成本大大降低。
4、按需服务:查看酒店的业务,如按摩、洗浴、特色产品预订等。商品和服务在货架上灵活排列,用户可以在线实现支付和预购,丰富客流。
5、项目预订:通过网上订单预订,客人可以体验到优质的酒店订餐、用品、保洁、洗衣等服务,质朴服务,安全、方便、快捷,可以增加酒店的边际收益。做吧。
6、文旅知识图谱:整合周边资源,促进酒店与文旅资源相互转化。
7、营销功能:系统拥有配送、优惠券、团购、积分等多种营销插件。酒店可根据业务需求,在后台进行个性化设置,在重大节日开展丰富多彩的营销活动。
8、服务寻呼:需要人工服务时,用户可以通过照片、短信、电话、视频等方式在平台上寻找线下服务人员。
9、设备报修:一键快速报修房间设备故障,酒店服务人员快速响应解决问题。
10、智能机器人:酒店的智能机器人可以独立乘坐电梯、避障、自动充电、自动打电话。运送产品、送餐、送餐,避免与人接触,提高工作效率,为省力做出贡献。
11、导航机器人:利用机器人视觉、自然语言处理等人工智能技术,提供服务接待、引导、查询、演出、巡视广播、警示等一站式服务。
综合上述,相信很传统酒店的业主,对于酒店智能系统也有一定了解,很多功能版块,如LBS定位、服务寻呼、智能机器人等。