现在酒店旅游行业,有着不同类型的酒店,如智慧酒店、传统酒店、主题酒店、商务酒店、公寓式酒店等,现在的酒店装修升级,很多都会应用到智慧酒店系统,所以,很多类型的酒店都是装修结合智能酒店的装修风格,对于客户的入住,可以提升很好体验,当然传统酒店是一种比较贴切经济实用,在装修方面没有追求一些高科技产品,接下来看看智慧酒店与传统酒店有什么不同,智慧酒店系统都可以实现什么功能。
一、什么是智慧酒店?
智慧酒店是指拥有完善的智能化系统,通过物联网数字化、网络化实现酒店数字化信息服务技术的酒店,它具有四大特点:智能化、网络化、科学化、人文化,酒店通过泛在网络(通信网、互联网、物联网),利用云计算、物联网、智能终端、新一代移动信息技术、PC和智能终端(自助入住)等新技术使用这,随时了解酒店的产品和服务,并通过根据您的消费习惯量身定制的信息享受舒适的体验。
二、智能酒店与传统酒店有什么区别?
与传统酒店相比,智慧酒店通过智慧酒店系统自助入住设备、微信平台或APP,将酒店住宿流程虚拟化,从而减少客人与前台面对面的服务场景,让酒店帮你实现。
1、有效提升酒店管理水平
智能设施后台,全面监控客房服务情况,当客人提出保洁、结账等要求时,可及时显示并告知服务员,为客人提供高效便捷的智能化服务。同时,系统软件还可以对服务人员的响应时间进行客观记录,以便酒店进行相应的评价和管理。
2、为客户提供个性化服务和更舒适安全的环境
远程网络控制让客人在入住时有“宾至如归”的感觉。睡眠、阅读、娱乐模式的切换,也体现了智慧酒店细致化、个性化的需求。
3、开辟收入来源,减少支出,带来明显的综合节能效果
智能酒店客控系统通过对客房和公共区域空调终端的智能网络远程控制,帮助酒店实现智能空调控制和节能,从而获得可观的经济效益。感应式智能取电开关读取卡片数据,通过智能云和网关传输信息给系统,进行身份识别,判断持卡人身份,将持卡人识别身份,控制不同身份的权限,防止未经授权使用电力的设置。还对舱内的温度、湿度、门窗、灯光、空调、音乐、电视、互联网、电动窗帘、空气净化器等设备进行智能控制,实现节能降耗,降低设备能耗。
三、智慧酒店系统都有哪些功能?
1、全自助服务
入住前:客人可通过各OTA平台或其他渠道预订客房,酒店管理系统(pms)自动同步客户订单信息。顾客到店后,可通过自助签到终端进行签到,完成身份登记、人脸采集、门锁绑定、身份验证、订单取消等流程。
入住期间:宾客刷脸电梯直达入住楼层,身份证/蓝牙/人脸或动态密码一键开锁。
入住后:自助入住机一键退房,自动退卡,自动打印票据。
整个入住流程真正做到10秒入住5秒退房,全程自助服务。
2、管理数据共享
系统具有开放的接口与酒店管理软件数据共享,便于集中管理。
3、拔卡就断电
当客人取卡离开了房间时,电灯、换气扇、电视、空调等设施延时关闭。
4、客人结账申请表
当客人按下要求退房按钮时,前台会及时通知客房部办理退房手续。这加快了结帐流程,简化了结帐流程,并减少了结帐等待时间。
5、关门提醒
如果客人忘记放行李,又丢了门,酒店客房系统会在门磁感应到时发出声音提醒。
6、服务软件集中监控
酒店客房管理软件对全酒店所有客房的可用性进行管理,实时监控房间内的照明、空调、门铃面板、电动窗帘、风扇等设施状态,让管理更清晰,变得更加体贴。
例如,酒店的客房管理软件允许前台服务员为客房设置“入住模式”,在客人入住前,房间会自动调节到温馨舒适的温度,当客人拔卡离了开了房间时,空调温度自动升高,如果超过设定时间无人看管,空调将自动关闭。
7、系统故障提示
当系统出现故障时,系统会自动在软件上显示信息,通知管理员,及时处理故障,提高酒店的服务效率。
8、紧急求救
客人遇到紧急情况,可通过紧急求助面板通知酒店工作人员,求助信息会立即在前台电脑屏幕上弹出并发出警报,提示及时响应。
9、历史查询
通过提供设施运营状态和客房使用记录等信息,实现更顺畅的酒店管理和提高客房入住率。
10、服务信息
服务提醒:请勿打扰、清理、定制服务、结账提醒;
房间信息提示:方便服务员工作,以免打扰客人工作和休息;
稍后记住:如果您有访客,请告诉在门外等候的客人稍等。
11、弱电控制强电
室内操作面板采用弱电控制强电方式,操作更安全。
综合所述,随着科技的发展,智慧酒店系统的出现,是物与互联网的结合,智慧酒店物联网可以理解为云计算技术的载体之一,也是互联网酒店应用的拓展。如果说基于互联网技术的酒店应用被称为“在线”,那么物联网技术则突破了“在线”的局限,实现了人与人、人与物、物与物的信息交换和无处不在的连接。这种“线上”和“线下”的融合,体现了泛在网络的本质,而这个本质也是适应酒店端和宾客端的动态特征。